- Alışveriş Sepetini Canlı Tutun
- Misafir Hesaplarına İzin Verin
- Satınalma Adım Sayısını Azaltın
- Size Güvenmelerini Sağlayın
- Satıriçi Doğrulama
- CVV Kodunun Nasıl Bulunduğunu Tanımlayın
Ufak göründüğü kadar önemli bir ipucu. Birçok kullanıcı Kredi kartı ile ödeme yaparken sorulan CVV kodunun ne olduğunu tam olarak bilmez. Ufak bir resim ile CVV kodunun ne olduğunu ve nerede bulunabileceğini anlatabilirsiniz. Bu kullanıcının kafasının karışmasını önler.
- Butonları Büyütün
Newgg.com sitesi alışveriş sistemindeki butonları %50 büyüterek satışlarını %34 arttırmıştır. Siz de alışveriş sisteminizdeki butonları biraz büyütüp, hem gözün daha kolay yakalamasını sağlar, hem de kullanıcıların siparişleri tamamlası konusunda yol gösterici olursunuz.
- İletişim Bilgileri, Hatta Canlı Destek Sağlayın
Kullanıcıların büyük bir kısmı, e-ticaret sisteminiz hakkındaki sorulara hemen cevap almak ister. Ödeme sistemi sayfalarınıza canlı destek yada iletişim bilgilerinizi yerleştirerek kullanıcıların soru ve sorunlarını yanıtlayabilir, şüphelerini giderebilir, bu kullanıcıları müşteriye çevirebilirisiniz. Canlı destek altyapı sağlayıcılarından BoldChat’in yaptığı araştırmaya göre kullanıcıların %76′sı canlı destek ile siparişi yarım bırakma üzerine destek almak istiyor.
- Performans İçin Optimize Edin
Hızlanan internet alt yapıları ile kullanıcıların sayfa yüklenme sürelerine karşı sabırsızlıkları artıyor. Forrester Wave raporlarına göre kullanıcıların %47 si sipariş sayfalarının 2 saniyede yüklenmesini istiyor, %40′ı eğer 3 saniyede yüklenmezse siteyi terk ediyor. Yani eğer siteniz 4 saniyede yükleniyorsa müşterilerinin % 87 sini kaçırıyorsunuz demektir. Ödeme sistemlerinizi farklı bağlantı larından test edin ve yeterince hızlı olduğunu doğrulayın. Eğer yavaş ise, sitenizi ve/veya ödeme sisteminizi optimize edin/ettirin.
- Altın Vuruş
Tüm adımları yaptınız, ancak kullanıcılar hala siparişlerini tamamladan sitenizden ayrılıyor mu? O halde altın vuruş yapmanın zamanıdır. Siparişi başında kullanıcından e-posta adresini alın. Ve eğer kullanıcı sepeti ödeme yapmadan terk ederse bir süre sonra sepetinin içeriği ile kullanıcıya bir e-posta gönderin, “sepetiniz sizi bekliyor” deyin. E-ticaret sistemlerin sadece %11′nin uyguladığı bu yöntemle kullanıcıyı siparişini tamamlaya teşvik edebilirsiniz.

E-ticaret sitenizi bir sonraki seviyeye taşımak için yapabileceğiniz çok daha fazlası var. Ancak yukarıdaki 10 basit adımla, tamamlanmayan sepetlerinizi siparişe, tek seferlik müşterileri, sürekli abonelere çevirebilirsiniz.
|